“您好，這里是智慧電梯信息集控中心，我們檢測到您這部電梯出現(xiàn)困人故障，請不要驚慌，我們的智能設(shè)備已經(jīng)通知電梯救援人員以及物業(yè)單位�！庇脮r(shí)不到30秒，被困電梯轎廂內(nèi)攝像頭與雙向語音系統(tǒng)開啟，客服人員進(jìn)行語音安撫。




“您好，請問是否收到電梯困人警報(bào)？”客服人員。
“收到，APP已經(jīng)顯示故障電梯停在7樓與8樓之間，我們正在趕往現(xiàn)場。”物業(yè)人員。
“您好，請問是否收到電梯困人警報(bào)？”客服人員。
“收到，困人電梯的詳細(xì)情況已經(jīng)通過智慧電梯APP，我們制定了救援方案，正在趕往救援現(xiàn)場，預(yù)計(jì)5分鐘內(nèi)到達(dá)�！彪娞菥S保人員。


這一幕，正是陜西省西安市高新區(qū)電梯困人應(yīng)急救援演練的實(shí)時(shí)畫面。


12月14日上午，平安西安·智慧電梯——高新區(qū)舉行全方位實(shí)施電梯安全監(jiān)管創(chuàng)新工作發(fā)布會(huì)。300多名干部群眾與西安市物業(yè)公司代表和電梯維保單位代表，共同見證了西安市推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)電梯智能管理建設(shè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)。


發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，視頻全景再現(xiàn)電梯應(yīng)急救援演練，并發(fā)布《平安為民生落地安全用智慧落實(shí)——2018西安高新區(qū)智慧電梯系統(tǒng)建設(shè)工作成果》，還對3家2018物聯(lián)網(wǎng)智慧電梯示范小區(qū)和3家2018物聯(lián)網(wǎng)智慧電梯維保先進(jìn)單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)授牌，并由西安市質(zhì)監(jiān)局高新分局帶領(lǐng)高新區(qū)物業(yè)公司方陣、維保單位方陣進(jìn)行了《我為電梯安全保駕護(hù)航》的責(zé)任簽約和誓師儀式。


目前，西安市電梯保有量也已超過7萬臺，且呈現(xiàn)持續(xù)高速增長趨勢。如何提高電梯安全管理水平，及時(shí)排除電梯隱患？已成為電梯使用管理單位、電梯維保單位和監(jiān)管部門亟須解決的問題。


2018年，西安市質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持以“平安西安、智慧西安”為質(zhì)量發(fā)展要求，積極利用現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電梯實(shí)時(shí)監(jiān)控，探索改進(jìn)電梯安全管理模式，提升電梯安全管理水平，減少電梯事故，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，摸索出西安市電梯管理發(fā)展的新思路。


以“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”為核心技術(shù)的智慧電梯系統(tǒng)建設(shè)，是保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要手段，是平安智慧城市建設(shè)的重要指標(biāo)，西安市委、市政府高度重視。2018年初，西安市質(zhì)監(jiān)局成立了全面推進(jìn)電梯物聯(lián)網(wǎng)智能管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定西安市高新區(qū)作為電梯物聯(lián)網(wǎng)智能管理創(chuàng)新試點(diǎn)區(qū)，并由質(zhì)監(jiān)高新分局與西安天天向上網(wǎng)絡(luò)智能科技有限公司實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)。


根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)和推進(jìn)計(jì)劃，時(shí)間緊、任務(wù)重，高新分局求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)、迎難而上，整個(gè)試點(diǎn)建設(shè)采取“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作”的方式進(jìn)行，先后對高新區(qū)內(nèi)125家小區(qū)電梯進(jìn)行調(diào)研走訪，積極探索物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與96333電梯監(jiān)管平臺對接融合的新模式。


“我們在每一臺智慧電梯里都張貼了二維碼作為與乘客溝通交流的平臺，乘客可掃碼上報(bào)電梯問題，獲取安全乘梯知識，參與到電梯安全治理的過程中。我們的電梯物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管服務(wù)平臺基于物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、GIS平臺、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，用一個(gè)體系、一個(gè)平臺、一張地圖、一個(gè)APP就能對所轄范圍內(nèi)的所有電梯進(jìn)行低成本、高效能、透明化的安全管理與運(yùn)行維護(hù)。一方面，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)巡檢、故障智能診斷、困人應(yīng)急救援全流程監(jiān)管、日常維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)管理等核心功能；另一方面通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了電梯故障提前預(yù)警與維護(hù)保養(yǎng)精細(xì)化管理，極大地提高了應(yīng)急救援的響應(yīng)時(shí)效性，也為電梯管理者提供了充足的決策數(shù)據(jù)支撐�！蔽靼蔡焯煜蛏暇W(wǎng)絡(luò)智能科技有限公司總經(jīng)理劉永紅表示。


截至目前，高新區(qū)已為24家小區(qū)、千余部電梯裝上了“智慧大腦”，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升了電梯救援的及時(shí)性、有效性，以電梯管理數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，讓電梯具備為自己“看病”的能力，通過智慧物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理困人預(yù)警234起，救援被困群眾422人，處理故障警報(bào)3688起，進(jìn)行故障維修1546次，并積累了豐富的電梯運(yùn)行大數(shù)據(jù)資料。


智慧電梯’項(xiàng)目從政府監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)維、乘梯群眾三方面都得到了巨大的提升。在政府監(jiān)管方面，可達(dá)成監(jiān)管信息化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化的責(zé)任監(jiān)管追溯體系；在物業(yè)運(yùn)維方面，可提升應(yīng)急處理能力，降低安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)小區(qū)智慧化核心競爭力；從乘梯群眾的角度，能更好地保障乘梯安全，提升群眾滿意度和安全感，加強(qiáng)社會(huì)和諧穩(wěn)定因素�！蔽靼彩匈|(zhì)監(jiān)局特設(shè)處負(fù)責(zé)人告訴記者。